Se comprou o produto errado, entre em contacto com o Apoio ao Cliente, identificando o número de encomenda. Se detetou antes do produto ser expedido, iremos cancelar de imediato o envio. Caso o produto já tenha sido expedido e recebido, aceda à sua conta no site e no menu devoluções inicie o processo de devolução onde poderá descrever a situação ocorrida e o produto que pretende para troca.

Depois da encomenda concluída e integrada nos nossos sistemas de faturação e logístico a mesma terá ordem para ser expedida. Encomendas concluídas até às 17h, é expectável que o envio seja efetuado no próprio dia. As encomendas concluídas depois das 17h serão expedidas dia útil seguinte.
Nota: Apenas expedimos encomendas nos dias úteis - segunda a sexta-feira.
O tempo de entrega no Continente será 1 a 2 dias úteis, nas Ilhas oferecemos o envio aéreo e desta forma, o tempo de entrega será entre 5 a 6 dias úteis.
Nota: Os produtos com personalização têm um tempo de entrega superior, normalmente mais um dia útil.

Para enviar a sua mala ou produto Tumi para o serviço pós-venda, poderá entregar a mesma numa das Lojas Tumi Oficiais ou submeter o formulário de reparação e aguardar pelas nossas indicações.

Pode verificar o estado e acompanhar a entrega da sua encomenda acedendo à sua conta no site. No Histórico de Encomendas poderá consultar o estado da mesma assim como clicar no botão que vai abrir a página com a informação da transportadora.
Por favor, note que: a informação o acompanhamento da sua encomenda ficará disponível depois do sistema da transportadora atualizar, situação que ocorrerá sempre depois das 20h.

Os métodos de pagamento disponíveis na loja Tumi Portugal - tumi.pt - são Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Amex), Paypal, Referência Multibanco e MB Way.

Os preços dos produtos na loja Tumi Portugal incluem o IVA à taxa em vigor.